小咖科技 小咖科技

今年春运全国旅客发送量约30亿人次,道路客运占24.3亿,定制客运需求巨大

小咖科技 2020-01-09 09:34:29

       近几年,中国移动互联网出行市场保持高速增长的势头,滴滴出行、曹操出行等几大主要网约车平台占据了市内网约车绝大部分市场。但对于互联网城际道路客运市场,仍旧没有强势品牌冒出。从整体出行市场趋势来看,二三线城市及以下乡镇城际间出行的扩张路径愈发明显。

定制客运

       对于公路客运企业来说,道路客运的升级模式——定制客运,如同“拼多多”一样,是从下沉市场中生长出来的需求,堪比公路客运的毛细血管。

        定制客运主要以三四线及以下乡镇的跨城出行为主,覆盖了近300个地级市、3000个县城、40000个乡镇。在这片广袤大地上,存在一个累加超过头部需求的万亿级市场。市场如此巨大,公路客运企业越是加快转型升级的步伐,越能快人一步、抢夺先机。

新趋势:定制客运速度更快了,覆盖更集中了

       2016年,交通部印发了《关于深化改革加快推进道路客运转型升级的指导意见》,首次提出了“道路客运定制服务”的概念,提出充分发挥移动互联网等信息技术作用,鼓励开展灵活、快速、小批量的道路客运定制服务。

       2019年7月,《道路旅客运输及客运站管理规定》征求意见中也明确提出,国家鼓励班车客运经营者开展班车客运定制服务。

       临近2020年春运,全国各省市都在加快定制客运的开线步伐,以进一步补充春运道路客运运力。目前,定制客运已在江苏、浙江、安徽、河北、山东、四川、河南、湖北、广东等20多个省市蓬勃发展。

定制客运

       江苏是开展定制客运服务的标杆省份,早期集中在苏南各地市以及大市各区之间,如常州金坛城际拼车、扬州至镇江城际快线等。2019年以来,苏北地区开始了定制客运的快速推进,特别以盐阜集团定制客运开展最具代表性。盐城响水线、盐城建湖线、盐城滨海线、盐城阜宁线、盐城射阳线等盐城下辖县市的定制客运已全面开通,将服务扎根到了县一级区域。

       从定制客运的市场推进节奏中我们发现,在部省各级领导的大力支持下,定制客运行业政策逐渐明朗,各省定制客运的市场开发速度加快,且集中下沉到县乡镇甚至村一级,围绕一城纵深发展,形成单点全面覆盖,满足更多本地居民出行需求。

定制客运如何进行本地化运营?定制产品、定制活动、定制价格

       步入快速发展期后,定制客运的精细运营至关重要。要开展定制客运,必须围绕本地市场,做更深入的本地化运营。

       要运营,必须对客户人群进行画像,明白客户的基本特质。那么,三四线及以下乡镇市场人群有哪些基本特质呢?

       从腾讯新闻、企鹅智库、腾讯广告TMI腾讯营销洞察联合发布的《2019-2020下沉市场网民消费&娱乐白皮书》最新数据发现:下沉网民有从低价到品质的消费趋势,其中月收入超8000元者,超5成的人愿意为高品质付更贵的价格。此外,超过7成下沉网民过去一年有出门旅游。他们热衷折扣和优惠活动,熟人社交,朋友推荐重要性高。那么,对于这样的人群,应该如何进行深入地本地化运营?

1. 提供定制化产品,精准地运营

       作为定制客运重要的平台载体,产品是关键。目前,定制客运入口一般通过APP、小程序以及客运企业自己的定制客运微信公众号平台。客运企业必须提供定制化产品,如:定制客运业务模块、运营线路重点、本地生活等,再配置本地Logo、Banner位、热门线路、公告、公司介绍等细分项目,更精准地提供本地化运营。

2. 积极开展线上线下活动,提升品牌影响力

       激活人群需要靠线上、线下活动做支撑。

       例如:线上可通过微信小程序,推出定制客运乘车“邀请好友 喜提返现”等活动,以机场站点及部分线路为试点,打通本地熟人社交圈,吸引第一波种子人群关注。

       而线下,可以围绕线下场景,从服务体验和本地化活动上双向着手,充分发挥区域人群的口碑传播效力。

       比如,广西宜昌通泰集团启动贵港桂平城际快线首席体验官招募,通过本地体验官建言献策,进一步提升定制客运整体服务体验。湖南郴汽集团分别在临武公园和郴州商场举办“福城快车文艺晚会”,两场活动线下人流加线上分享累积曝光本地人群20W余人次,为郴州临武新线在本地开通起到了很好的曝光作用。

3、定价方式多样,提高乘客对定制客运的价格认知

       定制客运可以结合本地高铁票价、顺风车价、班线客运票价以及平高峰进行定价策略调整,还可以开展定制客运代金券抵扣车票、微信支付立减等活动,提高本地人群对定制客运的关注度,同时也可以提供更多门到门便捷、舒适的服务,对价格进行“价值定价”,加强本地居民对定制客运高性价比的认知。

定制客运

       从2016年,交通部首次提出了“道路客运定制服务”的概念以来,这几年各地行业管理部门按照交通运输部要求,纷纷进行政策创新,鼓励道路客运企业开展定制客运,越来越多的公路客运企业开始推出定制客运,并取得了喜人的成效和结果。

       2020年,定制客运将成为客运主体、公路客运的主流。定制客运线路覆盖面会更广,转型升级的传统客运企业也会更多。在为公众出行提供个性化、多样化客运服务的同时,定制客运也为行业增添了活力,让客运企业迎来了新的春天。

相关推荐

小咖科技

2025年四川将实现乡村客运“金通工程”全覆盖

乡村客运丨2020-05-19 16:10:50 阅读量:1475

定制客运

道路运输企业如何开展定制客运

定制客运丨2019-12-29 20:59:07 阅读量:2899

传统客运怎样开展定制客运业务?

传统客运怎样开展定制客运业务?

定制客运丨2019-12-19 17:47:57 阅读量:2911

定制客运如何成功,抱团转型了解一下

定制客运如何成功,抱团转型了解一下?

定制客运丨2019-12-17 14:43:01 阅读量:2867

城际拼车

城际拼车与顺风车有什么不一样?

城际拼车丨2019-11-19 18:54:06 阅读量:2768

城际拼车

城际拼车的定义是什么?

城际拼车丨2019-11-19 11:50:27 阅读量:5684

城际拼车

城际拼车是传统客运摆脱困境与转型的关键

城际拼车丨2019-11-18 19:58:04 阅读量:1294

城际拼车

城际拼车,或将成为抢占万亿级出行市场的突破口

城际拼车丨2019-11-13 18:04:56 阅读量:1754

城际出行

城际出行现阶段的痛点和难点

城际出行丨2019-11-09 17:06:21 阅读量:1498

城际拼车:充满变数的网约车边际市

城际拼车:充满变数的网约车边际市

城际拼车丨2019-10-11 17:59:11 阅读量:1906

小咖科技

城际拼车系统,助力传统客运转型升级

城际专线软件丨2019-09-18 15:57:28 阅读量:1420

出行政策解读

交通先行助力乡村振兴,2021年省委一号文件明确这些要点

交通先行助力乡村振兴,2021年省委一号文件明确这些要点

乡村客运丨2021-03-25 09:59:58 阅读量:180

山东淄博公布《淄博市网络预约出租汽车经营服务管理办法》

山东淄博公布《淄博市网络预约出租汽车经营服务管理办法》

网约车暂行办法丨2021-01-21 11:56:29 阅读量:397

小咖科技

《厦门市网络预约出租汽车经营服务管理办法(修订征求意见稿)》,现向社会第二次公开征求意见

网约车细则丨2020-11-10 09:46:47 阅读量:514

新《道路运输条例》草案明显加大了对网约车平台的监管力度

新《道路运输条例》草案明显加大了对网约车平台的监管力度

网约车平台丨2020-11-05 09:44:38 阅读量:531

小咖科技

襄阳至南阳、襄阳至荆门道路客运线路将开展定制客运服务

定制客运丨2020-10-19 09:42:57 阅读量:541

网约车行业咨讯

转让全国网约车牌照,网约车平台转让需知!

转让全国网约车牌照,网约车平台转让需知!

网约车牌照丨2021-04-13 10:32:30 阅读量:39

衡阳市禁止网约车平台接入不合规车辆及驾驶员

衡阳市禁止网约车平台接入不合规车辆及驾驶员

网约车平台丨2021-04-13 10:00:01 阅读量:19

深圳市网约车接机场单有新规则

深圳市网约车接机场单有新规则

网约车丨2021-04-12 10:03:54 阅读量:64

2021年中国网约车行业发展现状及竞争格局分析行业监管制度逐渐完善

2021年中国网约车行业发展现状及竞争格局分析行业监管制度逐渐完善

网约车行业丨2021-04-09 09:34:33 阅读量:114

网约车牌照转让,全国网约车牌照平台出售

网约车牌照转让,全国网约车牌照平台出售

网约车牌照丨2021-04-07 09:49:13 阅读量:158

代驾行业咨讯

《汽车代驾服务安全管理要求》团体标准正式颁布实施

《汽车代驾服务安全管理要求》团体标准正式颁布实施

汽车代驾服务安全管理要求丨2021-04-02 09:37:43 阅读量:123

酒后找代驾你需要注意什么?

酒后找代驾你需要注意什么?

代驾丨2021-03-24 09:37:41 阅读量:141

代驾行业亟需规范!

代驾行业亟需规范!

代驾行业丨2021-03-18 11:01:17 阅读量:133

我国2020年新增代驾公司超10万家,代驾行业迅猛发展,风险隐患仍需警惕

我国2020年新增代驾公司超10万家,代驾行业迅猛发展,风险隐患仍需警惕

代驾行业丨2021-01-22 10:19:36 阅读量:357

《汽车代驾服务安全管理要求》团体标准专家审查会以视频形式顺利召开

《汽车代驾服务安全管理要求》团体标准专家审查会以视频形式顺利召开

汽车代驾服务安全管理要求丨2021-01-18 10:15:49 阅读量:242