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深圳市网约车接机场单有新规则

小咖科技 2021-04-12 10:03:54

       据深圳市交通运输局发布的消息,作为国内首家推出网约车上客专用通道的机场,针对个别网约车司机的“挑单”“拒单”行为,深圳机场联合滴滴出行制定网约车管控新规则,通过引入积分管控、推送机场接单小贴士、定期回溯订单数据等举措,对网约车司机频繁“拒单”“挑单”行为说“不”。

深圳市网约车接机场单有新规则

  据了解,网约车是深圳机场重要的旅客疏运交通方式。深圳机场早在2017年即在国内机场中率先推出了网约车专用上客通道。然而,在机场网约车日常运行中,个别网约车司机服务态度不好,特别是接到短途订单后全程“黑脸”,影响旅客乘车体验。

  为提升机场网约车服务品质,深圳机场联合滴滴出行创新机场网约车管理模式,引入“服务分”这一衡量标准,对网约车司机在机场接单进行积分管控。

       “对高服务分司机,平台会给予更多奖励;对低服务分甚至扰乱机场出行秩序的司机,则会严管严惩。”据深圳机场交通营运中心相关负责人介绍,旅客在付费前可为网约车司机打分,滴滴大数据平台将对司机分数进行分析、筛选。

       1、服务分大于100分的网约车司机,准予进入机场区域接单;

       2、服务分低于100分的司机,则需参加线上培训或考核通过后,才可再次获得机场区域接单资格;

       3、当网约车司机服务分累计两次低于75分时,将被永久停止在机场区域服务。

  这意味着,今后,只有服务评分达标、口碑好的师傅才有资格进入机场接单。

  针对个别网约车司机因不了解机场区域接单规则,随意取消订单,或者故意诱导旅客取消订单,导致乘客反复操作,长时间等候等情况,滴滴出行平台将推送机场接单小贴士,提醒机场区域接单司机做到主动联系旅客、不诱导乘客取消订单、不多添加附加费。而对于在机场区域高频取消订单,导致行程完成率较低的网约车司机,平台将定期整理筛选数据,对这一类司机永久停止机场区域服务资格。截至4月9日,已有57名网约车司机被取消机场区域服务资格。

  据悉,下一步,深圳机场将在上级主管部门的指导下,与网约车平台一起,为机场地面交通建立科学接驳引导机制,强化驾驶员培训与管理,从旅客需求出发,为旅客提供安心、优质的出行服务体验。

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