400-902-0209
乘客在乘坐网约车时发生交通事故，网约车平台是否要承担赔偿责任呢？
那么如果乘客在乘坐网约车时发生交通事故，网约车平台是否要承担赔偿责任呢？让我们来看看下面这个案例。
案例简介
2018年3月18日，丁某、杨某、阮某三人通过滴滴打车平台预约快车出行。乘坐时，快车司机应某因违反交通信号灯掉头行驶，与林某驾驶的机动车发生碰撞，造成丁某等三人受伤。根据交警出具的事故责任认定书，林某与应某各负该事故50%的责任，丁某、杨某、阮某均无责任。
2020年5月，丁某等三人陆续以机动车交通事故责任纠纷为由向椒江法院起诉，将网约车平台、快车司机应某、对方车辆驾驶员林某及各自投保的保险公司列为被告，要求赔偿各自损失共计200余万元。
本案中，作为这起交通事故中的新角色——网约车平台，到底是否应当承担赔偿责任，成为了案件审理的争议焦点。
以案说法
对于网约车平台与快车司机的法律关系，应当根据平台与司机的合作模式综合认定。
1、快车司机通过网络注册、与滴滴公司签订《专快车服务合作协议》等方式成为滴滴出行平台的注册司机，并接受网约车平台的指令为乘客提供运送服务,结合网约车平台对快车司机的准入资格、车辆标准、手机硬件标准及解约条件等方面的单方决定权、对服务费用的定价权、对驾驶员接单过程中的订单详情、位置信息、驾驶行为等的监督权以及快车司机还必须遵守网约车平台的各项管理规则等。可见，快车司机在此过程中处于从属、被支配地位。
2、对于价款支付问题。假如乘客未支付车费，网约车平台在一般情况下会径行向司机支付费用，这有异于一般中介合同的交易习惯。
3、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条规定，网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。即网约车平台公司系网络预约出租汽车的经营者，其身份属于承运人。
综上，快车司机应某与网约车平台形成劳务关系。快车司机应某在提供劳务过程中致人损害，应当由接受劳务一方的网约车平台承担替代赔偿责任。
拓展延伸
问题来了！如果乘客搭乘网约车平台提供的“顺风车”时发生交通事故，网约车平台也要承担赔偿责任吗？
法官认为：
顺风车运营模式有别于上述案件中的快车运营模式。顺风车司机和乘客出于合意通过网约车平台的打车软件发布自己的出行信息，相当于分别和网约车平台建立了委托关系，但双方能否达成合乘协议，网约车平台没有决定权。
其次，费用收取不同。顺风车模式下，计价不以营利为目的，是以分摊出行成本的一种费用收取方式。网约车平台则在提供大数据行车信息，并在订单达成并履行后从合乘费用中收取一定比例的费用，系“网络信息服务费用”。这是一种居间服务，并非承运行为。
综上，当你搭乘顺风车发生交通事故时，网约车平台对事故的发生不存在过错，不应当承担赔偿责任，而应由事故责任方以及保险公司承担。
法条索引
1、《中华人民共和国民法典》第九百六十一条 中介合同是中介人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。
2、《中华人民共和国民法典》第一千一百九十二条
个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。接受劳务一方承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的提供劳务一方追偿。提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。
3、提供劳务期间，因第三人的行为造成提供劳务一方损害的，提供劳务一方有权请求第三人承担侵权责任，也有权请求接受劳务一方给予补偿。接受劳务一方补偿后，可以向第三人追偿。
相关推荐
关于网络预约出租汽车经营者申请线上服务能力认定工作流程的通知
交通运输部办公厅 工业和信息化部办公厅 公安部办公厅 中国人民银行办公厅 税务总局办公厅 国家网信办秘书局关于网络预约出租汽车经营者申请线上服务能力认定工作流程的通知
线上服务能力认定丨2021-02-01 09:19:55 阅读量：4421
网约车平台的解决方案
网约车平台以互联网为基础，主要是提供大众出行的打车平台，网约车平台的解决方案主要按照网约车出行场景来设定，主要是解决网约车平台的客户资源以及市场拓展遇到的问题，整体的解决方案建立在合规合法运营基础上。
网约车平台丨2020-05-25 02:23:52 阅读量：6774
上海市政协十三届三次会议陶寅琰委员：上海网约车适当放宽户籍限制
近日，上海市政协十三届三次会议开幕，来自文化艺术界的陶寅琰委员历年都特别关注民计民生，今年也不例外，她带来的提案有两件是与“司机”有关。她认为，城市管理要像绣花一样精细，就要细化到每一个群体。
网约车丨2020-01-17 03:28:05 阅读量：4511
2019年第四季度深圳市网约车运营动态来了
2019年已经过去，现在发布2019第四季度网约车行业动态信息，供拟从事网络预约出租汽车经营服务的企业或个人决策参考，还是那句话哟，投资有风险，入行需谨慎。
网约车丨2020-01-16 07:50:41 阅读量：4466
滴滴在上海恢复顺风车，是顺路搭乘，还是另一种网约车？
因为两起安全事件，滴滴顺风车被全面叫停。经过安全保障措施整改后，1月6日起，滴滴在上海等8个城市恢复上线顺风车业务。
顺风车丨2020-01-15 02:30:22 阅读量：3692
四部门联合约谈网约车平台公司：落实安全稳定责任，做好春运服务保障
为提高春运服务水平，确保旅客安全便捷出行，规范行业健康稳定发展，1月13日下午，交通运输部、中央网信办、工业和信息化部、公安部有关司局以交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室名义，约谈滴滴出行、嘀嗒出行两家平台公司。
网约车丨2020-01-14 09:54:11 阅读量：2722
阿里全面发力出行全产业链 资本和车企涌入或重构网约车市场格局
阿里在出行市场发力已久，此前投资的哈啰出行、永安行、滴滴出行、高德软件、小鹏汽车等等，这些已经成为出行市场细分领域的头部企业。
网约车丨2020-01-10 08:21:49 阅读量：2963
媒体评论：乐见网约车平台主动发布安全报告
持续向公众公开平台安全运营情况是为了进一步提升安全服务水平，降低出行风险。显然，这样的表态是积极的，也是公众所乐见的。
网约车丨2019-12-23 03:22:45 阅读量：3276
从滴滴的发展角度看中国网约车的发展史
车企入局出行平台，聚合模式成为一种趋势，曾由滴滴一家独大的国内网约车市场，现如今市场格局已经发生很大的改变，这些转变的背后是中国网约车发展的缩影。
网约车丨2019-12-17 10:01:24 阅读量：9329
中国首个网约车安全实验室发布
安全是网约车发展的底线，安全困境也是长期制约行业发展的瓶颈。为此，T3出行正式发布中国首个网约车安全实验室，针对网约车行业安全问题，推出切实有效的解决方案
网约车丨2019-12-17 03:39:01 阅读量：4406
第二届中国网约车出行产业峰会顺利召开
第二届中国网约车出行产业峰会就网约车行业现状、政策法规、发展趋势等展开热烈的探讨和业务交流。
网约车丨2019-12-04 03:53:09 阅读量：4169
“网约车安全教育培训基地”在南京正式揭牌
南京市公安局交通管理局、公共交通治安分局，南京市客运交通管理处等单位代表与美团打车安全相关负责人集体为南京“网约车安全教育培训基地”授牌！
网约车丨2019-12-01 14:42:12 阅读量：3944
交通部谈顺风车恢复上线：平台要做好动态监控，严守安全底线
11月28日，交通运输部召开11月例行新闻发布会，会上交通运输部运输服务司司长徐亚华对顺风车业务安全问题进行回应
顺风车丨2019-11-28 13:26:12 阅读量：3433
网约车监管如何又快又稳
对新业态、新模式的监管，要坚持包容审慎的监管理念，破解“一管就死、一放就乱”的“放管服”难题，加快建立适应新模式技术经济特性的监管体系，以政策供给和监管制度重构为新业态经济健康有序发展提供助力。
网约车丨2019-11-27 15:13:04 阅读量：3037
一键报警、分享行程、安全中心，基本成为网约车平台的基本配置
最近，网约车企业都先后公布了各自的安全整改公报，包括公共安全问题治理、用户信息隐私保护、安全功能迭代、车主资质审核、等举措。如今我们不难发现，在乘坐网约车的安全问题上，一键报警、分享行程、安全中心，基本成为网约车平台的基本配置。
网约车丨2019-11-18 06:13:38 阅读量：5498
出行政策解读
关于乌鲁木齐市网约车经营服务管理暂行办法最完善的官方解读
阅读量：2896 作者：小咖科技
关于印发《乌鲁木齐市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的通知
阅读量：3466 作者：小咖科技
关于修订《杭州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》的通知
阅读量：788 作者：小咖科技
宿迁市出台网络预约出租汽车经营服务管理办法
阅读量：1227 作者：小咖科技
《关于修改〈网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法〉的决定》解读
阅读量：1173 作者：小咖科技
杭州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则向社会公开征求意见
阅读量：1857 作者：小咖科技
网约车监管平台连通性与符合性测试分别是什么？
阅读量：1922 作者：小咖科技
乘客在乘坐网约车时发生交通事故，网约车平台是否要承担赔偿责任呢？
那么如果乘客在乘坐网约车时发生交通事故，网约车平台是否要承担赔偿责任呢？让我们来看看下面这个案例。
案例简介
2018年3月18日，丁某、杨某、阮某三人通过滴滴打车平台预约快车出行。乘坐时，快车司机应某因违反交通信号灯掉头行驶，与林某驾驶的机动车发生碰撞，造成丁某等三人受伤。根据交警出具的事故责任认定书，林某与应某各负该事故50%的责任，丁某、杨某、阮某均无责任。
2020年5月，丁某等三人陆续以机动车交通事故责任纠纷为由向椒江法院起诉，将网约车平台、快车司机应某、对方车辆驾驶员林某及各自投保的保险公司列为被告，要求赔偿各自损失共计200余万元。
本案中，作为这起交通事故中的新角色——网约车平台，到底是否应当承担赔偿责任，成为了案件审理的争议焦点。
以案说法
对于网约车平台与快车司机的法律关系，应当根据平台与司机的合作模式综合认定。
1、快车司机通过网络注册、与滴滴公司签订《专快车服务合作协议》等方式成为滴滴出行平台的注册司机，并接受网约车平台的指令为乘客提供运送服务,结合网约车平台对快车司机的准入资格、车辆标准、手机硬件标准及解约条件等方面的单方决定权、对服务费用的定价权、对驾驶员接单过程中的订单详情、位置信息、驾驶行为等的监督权以及快车司机还必须遵守网约车平台的各项管理规则等。可见，快车司机在此过程中处于从属、被支配地位。
2、对于价款支付问题。假如乘客未支付车费，网约车平台在一般情况下会径行向司机支付费用，这有异于一般中介合同的交易习惯。
3、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条规定，网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。即网约车平台公司系网络预约出租汽车的经营者，其身份属于承运人。
综上，快车司机应某与网约车平台形成劳务关系。快车司机应某在提供劳务过程中致人损害，应当由接受劳务一方的网约车平台承担替代赔偿责任。
拓展延伸
问题来了！如果乘客搭乘网约车平台提供的“顺风车”时发生交通事故，网约车平台也要承担赔偿责任吗？
法官认为：
顺风车运营模式有别于上述案件中的快车运营模式。顺风车司机和乘客出于合意通过网约车平台的打车软件发布自己的出行信息，相当于分别和网约车平台建立了委托关系，但双方能否达成合乘协议，网约车平台没有决定权。
其次，费用收取不同。顺风车模式下，计价不以营利为目的，是以分摊出行成本的一种费用收取方式。网约车平台则在提供大数据行车信息，并在订单达成并履行后从合乘费用中收取一定比例的费用，系“网络信息服务费用”。这是一种居间服务，并非承运行为。
综上，当你搭乘顺风车发生交通事故时，网约车平台对事故的发生不存在过错，不应当承担赔偿责任，而应由事故责任方以及保险公司承担。
法条索引
1、《中华人民共和国民法典》第九百六十一条 中介合同是中介人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。
2、《中华人民共和国民法典》第一千一百九十二条
个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。接受劳务一方承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的提供劳务一方追偿。提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。
3、提供劳务期间，因第三人的行为造成提供劳务一方损害的，提供劳务一方有权请求第三人承担侵权责任，也有权请求接受劳务一方给予补偿。接受劳务一方补偿后，可以向第三人追偿。
相关推荐
关于网络预约出租汽车经营者申请线上服务能力认定工作流程的通知
线上服务能力认定丨2021-02-01 09:19:55 阅读量：4421
网约车平台的解决方案
网约车平台丨2020-05-25 02:23:52 阅读量：6774
上海市政协十三届三次会议陶寅琰委员：上海网约车适当放宽户籍限制
网约车丨2020-01-17 03:28:05 阅读量：4511
2019年第四季度深圳市网约车运营动态来了
网约车丨2020-01-16 07:50:41 阅读量：4466
滴滴在上海恢复顺风车，是顺路搭乘，还是另一种网约车？
顺风车丨2020-01-15 02:30:22 阅读量：3692
四部门联合约谈网约车平台公司：落实安全稳定责任，做好春运服务保障
网约车丨2020-01-14 09:54:11 阅读量：2722
阿里全面发力出行全产业链 资本和车企涌入或重构网约车市场格局
网约车丨2020-01-10 08:21:49 阅读量：2963
媒体评论：乐见网约车平台主动发布安全报告
网约车丨2019-12-23 03:22:45 阅读量：3276
从滴滴的发展角度看中国网约车的发展史
网约车丨2019-12-17 10:01:24 阅读量：9329
中国首个网约车安全实验室发布
网约车丨2019-12-17 03:39:01 阅读量：4406
第二届中国网约车出行产业峰会顺利召开
网约车丨2019-12-04 03:53:09 阅读量：4169
“网约车安全教育培训基地”在南京正式揭牌
网约车丨2019-12-01 14:42:12 阅读量：3944
交通部谈顺风车恢复上线：平台要做好动态监控，严守安全底线
顺风车丨2019-11-28 13:26:12 阅读量：3433
网约车监管如何又快又稳
网约车丨2019-11-27 15:13:04 阅读量：3037
一键报警、分享行程、安全中心，基本成为网约车平台的基本配置
网约车丨2019-11-18 06:13:38 阅读量：5498
出行政策解读
关于乌鲁木齐市网约车经营服务管理暂行办法最完善的官方解读
网约车政策丨2023-07-11 05:50:29 阅读量：2896
关于印发《乌鲁木齐市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的通知
网约车暂行办法丨2023-07-06 13:20:30 阅读量：3466
关于修订《杭州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》的通知
网约车细则丨2023-06-25 09:49:36 阅读量：788
宿迁市出台网络预约出租汽车经营服务管理办法
网约车政策丨2023-02-02 01:55:00 阅读量：1227
《关于修改〈网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法〉的决定》解读
网约车政策丨2023-01-31 08:34:14 阅读量：1173
杭州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则向社会公开征求意见
网约车细则丨2022-12-05 03:28:40 阅读量：1857
网约车监管平台连通性与符合性测试分别是什么？
网约车监管平台丨2022-08-25 06:05:22 阅读量：1922
道路客运出行咨讯
辉煌不再的汽车客运何去何从
传统客运转型丨2023-11-28 02:17:31 阅读量：1161
安阳市推出林州至安阳定制客运班线
定制客运丨2023-11-27 02:48:12 阅读量：1104
交通运输部 公安部 应急管理部关于印发《道路旅客运输企业安全管理规范》的通知
传统客运转型丨2023-11-24 01:52:13 阅读量：1080
“齐鲁出行”定制客运网络平台助推智慧交通服务升级
定制客运丨2023-11-23 02:10:01 阅读量：1139
杭州至宁国定制客运班车于11月18日正式开通
定制客运丨2023-11-22 03:30:46 阅读量：946
乌鲁木齐站日前新增高铁快线和高铁定制客运巴士
定制客运丨2023-11-21 07:51:16 阅读量：347
城步苗族自治县交通运输局积极引导县内客运企业大力发展定制客运
定制客运丨2023-11-20 03:10:18 阅读量：308
代驾行业咨讯
【代驾行业健康发展】济南、贵阳两地监管举措与四川小咖科技SaaS平台共筑行业新生态
代驾管理系统丨2024-04-22 12:29:19 阅读量：7905
双轮驱动，税务护航：代驾公司服务转售与撮合模式下的合规之道
专车软件开发丨2024-04-22 08:11:21 阅读量：1942
男子酒后叫代驾却自己开车出车祸，刑拘！
代驾丨2023-11-17 02:22:20 阅读量：417
酒后找朋友“代驾”，发生事故谁来担责？
代驾丨2023-11-15 06:32:32 阅读量：405
明明都叫了代驾，依然因醉驾被查?
代驾丨2023-11-14 08:09:31 阅读量：342
男子提前“结束”代驾 酒驾被查个正着
代驾丨2023-10-31 08:51:51 阅读量：460
代驾开车违章谁来“买单”？
代驾丨2023-10-12 08:18:50 阅读量：431
