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促进顺风车健康发展,坚决抵制非法营运

小咖科技 2021-02-08 10:18:41

       坚决落实作为顺风车平台的主体责任,依法依规开展经营;坚决抵制非法营运,不把顺风车做成廉价网约车,认真落实主管部门的工作要求;启动部分产品的优化相关动作……

       2020年12月,针对交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室的提醒式约谈,嘀嗒、哈啰等顺风车平台公司很快做出回应,相关回应举措均落点于不以顺风车名义提供网约车服务、让顺风车回归共享经济本质。

促进顺风车健康发展,坚决抵制非法营运

       由于顺风车具有环保节能、价格实惠等优势,近年来,诸多平台公司布局入场。然而,顺风车自诞生之日起就因存在违规营运、安全风险等问题而广为诟病。此次对相关顺风车平台公司的约谈再次显示,作为共享经济的代表,顺风车市场健康发展的方向必须是“真顺路”和“非盈利”。

       平台作用并非简单居间服务

       2018年1月,赵某田与妻子赵某贤乘坐韦某容驾驶的滴滴顺风车从北京回河北易县,路上与张某驾驶的货车发生交通事故,导致赵某田受伤、赵某贤伤后死亡。交警部门认定,韦某容负此事故的主要责任;张某负此事故次要责任;赵某田夫妇无责任。

       就事故赔偿问题,赵某田将韦某容、货车驾驶人张某和车主裴某、两辆车投保的保险公司,以及滴滴出行科技有限公司、北京运达无限科技有限公司、北京小桔科技有限公司诉上法庭。其中,滴滴出行公司是“滴滴顺风车”平台软件注册公司;运达公司系“滴滴顺风车”APP平台运营商,为用户提供顺风车信息服务;小桔公司系“滴滴顺风车”APP平台设计者。

       《法治日报》记者从案件二审判决书中看到,被告运达公司辩称,顺风车属于私人小客车合乘,车主和合乘需求者根据平台展示的信息自由选择合乘对象,双方通过平台提供的信息服务达成合乘出行的民事法律关系,车主和合乘需求者之间是分摊出行成本的民间互助行为,该公司作为顺风车平台运营主体,提供的是合乘信息居间服务,对合乘双方的行为并无介入,亦不存在管理行为,不应承担该案赔偿责任。

       易县人民法院一审认为,根据运达公司提供的《顺风车信息平台用户协议》,虽然滴滴平台不指派车辆进行营运,但对其签约的车辆有明确的审查管理义务,对车主及合乘乘客也进行一定的管理。乘客内心所信赖的是滴滴出行平台签约的车辆,而不是任意的车辆。居间合同中居间人对委托人与第三人之间的合同没有介入权,滴滴平台的行为已超越居间人的服务范围,因此不能简单地定性为居间服务,滴滴出行平台应当承担一定的社会责任和义务。

       易县法院一审判定,运达公司应相应承担10%的赔偿责任;原告要求小桔公司、滴滴出行公司承担连带赔偿责任无法律依据,不予支持。2020年7月,保定市中级人民法院二审认为一审法院论理充分、阐述详实,对此持相同观点。

       从此案例可以看出,顺风车与网约车不同,乘客虽然也是通过相关平台与顺风车车主达成关系,但是与车主分摊出行成本,车主并非盈利行为。同时,顺风车平台在其经营范围内运营、获利,掌握着交易价格、订单分配模式、抽成比例、补贴发放规则等内容并提供安全保障,因此其在顺风车法律关系中发挥的功能和作用远超普通网络交易平台和居间人的功能和作用。

       假顺路实盈利现象并不鲜见

       顺风车算不算网约车?要不要办理网约车资格证?

       很多人对顺风车和网约车的认知一直存在疑问。对于这个问题,交通运输部曾进行过专门回应:私人小客车合乘,也称“顺风车”,是由合乘服务提供者事先发布出行信息,出行线路相同的人选择乘坐合乘服务提供者的小客车、分摊部分出行成本或免费互助的共享出行方式。这里所称的合法的私人小客车合乘与网约车经营性客运服务有很大区别,不需要办理网约车相关许可。

       同时,交通运输部也强调,顺风车要符合相关要求:一是应以车主自身出行需求为前提、事先发布出行信息;二是由出行线路相同的人选择合乘车辆;三是不以盈利为目的,分摊部分出行成本或免费互助;四是每车每日合乘次数应有一定限制。

       事实上,早在国务院办公厅2016年发布的《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》中就明确,顺风车业务发展应做到“真顺路”和“非盈利”两个核心。但在实际运营中,这两点核心要求却没有被严格落实。

       “APP里明明已经显示了具体路程,但是司机却说要接个人很快就走,结果绕了半天才接上。从这个人和司机的交谈中可以听出来,他们并不认识,而且他要去的地方和我的目的地也不顺路。”家住河北省邯郸市磁县的刘女士向记者讲述了一次不顺心的顺风车乘坐体验。

       由于工作需要,刘女士一度经常往返于磁县居住地与邯郸东站,为了节省费用,她习惯乘坐顺风车。但是她发现,有好几辆顺风车是这条路上的“老面孔”,并且有的顺风车发布的信息总是从邯郸东站到磁县。

       “和这些司机一聊了解到,他们根本不是真正的顺风车,有的把顺风车和网约车都在手机上挂着,哪个有活儿拉哪个,大部分就用‘顺风车’下单拉人跑固定路线,其实都是跑运营的‘黑车’。”刘女士告诉记者。

       刘女士遭遇的情况其实并不鲜见。由于相关要求在顺风车实际运营中并没有得到有效落实,在一些平台上,“黑车”借“壳”注册、违规从事网约车营运的情况并不少见。在交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室约谈相关顺风车平台之前,有多家平台开通了“附近订单”和“附近乘客”等功能,这使原本按既定线路顺风拉客的车主可以中途增加线路和订单。因此,不少乘客在搭载顺风车时,发现并不一定顺路,并且还出现了乱收费和议价的情况。

       市场发展呼吁制定政策法规

       被约谈后,几家顺风车平台公司纷纷回应。嘀嗒出行发布声明称,将坚决抵制非法营运,不把顺风车做成廉价网约车,已将“附近订单”功能修正为更能精准反映顺风车本质特征的“临时路线”功能。哈啰出行也表示,已经启动部分产品的优化相关动作。一喂顺风车回应称,高度重视,坚决落实,立即下线“附近订单”功能。

       “对于真正的顺风车来说,取消‘附近订单’等功能后影响并不大,对于顺风车主来说,目的只是降低成本而不是挣钱,相关措施针对的就是那些打着‘顺风车’的幌子行‘网约车’之实的运营车辆。”一名注册顺风车车主对记者说,顺风车本来是对乘客和车主都有利的一种共享模式,正是由于相关平台的管理不严,才让有些人钻了空子。

       近年来,越来越多的平台加入顺风车市场。《2014-2020中国顺风车行业发展蓝皮书》数据显示,截至2019年底,全国各地有17家信息平台公司在400多个城市开展顺风车业务,累计注册车辆3000万辆,注册乘客3亿人。但市场繁荣的同时,相关平台存在的管理漏洞和开设的一些功能,也被外界质疑是变相开展网约车运营,给一些“假顺路、实盈利”的非法运营车辆提供了可乘之机。

       2021年2月5日,滴滴顺风车发布《2020年度安全透明度报告》,主动对外界公开2020年度安全运营数据。其中显示,全年共拦截不符合认证要求的车主近70万人,在对车主行为的非骚扰类安全投诉中,线下加价、私下拼车、要求乘客线下交易引发的投诉最多。

       “此前其实一直都有对顺风车的限制规定,比如限制单数等,只不过有的平台从未认真落实”,上述顺风车车主坦言,“如果严格限制每车每日接单次数为2-4单,再对顺风车的合乘价格进行规范,例如必须低于运营车辆定价50%,那么想在顺风车平台上从事网约车业务盈利是不可能的。”

       当然,仅靠约谈和监管难以治标治本,只有建立完善的行业标准和规范体系才能使顺风车市场健康有序。城市智行研究院院长沈立军认为,目前顺风车行业已经开始回归理性发展阶段,但如果相关法律法规不完善,那么监管执法将无据可依,平台责任的界定和落实也难以实现,合规运营和安全保障更无从谈起。

       2016年11月1日起施行的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中规定,私人小客车合乘,也称为拼车、顺风车,按城市人民政府有关规定执行。因此,业内人士表示,对顺风车的管制是一城一策,应当由地方人民政府出台相应的地方规章或地方规范性文件。

       “为了促进顺风车健康发展、规范运营,第一要加强舆论宣传,形成共识,倡导社会有关政府在规划、发展战略、激励方面激励顺风车健康发展,要纳入未来的美丽工程;第二,加快制定和出台私人小轿车合乘的政策法规;第三,抓紧将国务院鼓励政策导向落实到更多具体措施上。”在2020年8月举办的第二届中国顺风车健康发展法律论坛上,国家发改委中国城镇化促进会副主席王平生说。

       作为新兴业态,顺风车的巨大社会价值毋庸置疑。一些顺风车成为变相网约车的现象,随着相关法律法规和政策规章的健全,不可能长期被平台公司进行“监管套利”,市场的不断发展完善也会出现更多多元治理的措施,推进顺风车更好发展。

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