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遭遇高额代驾费,代驾市场如何更好地规范

济南时报 2020-11-13 09:52:31

       最近,家住济南的任先生就遭遇了这种高额代驾费,原本14.7公里的代驾路程最终被收取了289元,奇怪的是,这家代驾公司没有在审批局办理登记。

       “微微”假冒“滴滴” 一不小心交了289元

       8月28日晚十一点左右,任先生与同事聚会结束后准备回家,由于饮酒稍多便选择了代驾服务。当时酒店门口有不少代驾等待接活,喝多了的任先生在门口等待的代驾人员中找了一位师傅,交给对方车钥匙后,任先生坐在车后座休息,两人从学府蓝山苑出发,前往鲁能领秀城小区。

遭遇高额代驾费,代驾市场如何更好地规范

       十一点十九分到达目的地后,任先生准备付款时,代驾使用的软件中显示费用为289元。“我虽然喝醉了,但是以前也不是没叫过代驾,哪能这么贵,不可能的事儿呀,太奇怪了。”任先生回忆道,自己并未使用打车软件叫车,只是感觉师傅身上的灰色马甲与滴滴代驾很相似,误以为是滴滴代驾,没有怀疑便上了车。

       “当时我跟司机说这个价格不对,他给我看了自己手机上一个软件,上边显示这趟代驾一共花了289元,让我确认。”根据任先生提供的照片,代驾司机手机上显示了出发地与目的地,行程共14.7公里,代驾费用显示为289元。“司机跟我说如果质疑价格的话明天打他们的服务热线,先把钱付给他,明天再投诉把钱退回来也可以。任先生用微信支付了289元,收款方显示为“微微代驾股份有限公司”,并拍下了司机说的服务热线号码。

       服务热线打不通 第三方软件未注册

       第二天上午,任先生拨打了服务热线,电话一直处于无人接通状态。任先生表示,自己拨打了微信客服咨询微微代驾股份有限公司,想要了解更多商户信息,被客服拒绝。

       6日下午,新时报记者向微信方求证商户信息,说出支付编号后,客服称系统内无法查询到商户更多信息。“我们能看到的和用户能看到的是一样的,其他与商户有关的信息系统里没有显示。”客服称需要专员核实后在3个工作日内给与答复。

       随后新时报记者在第三方软件企查查中输入微微代驾关键词进行搜索,并未显示有济南当地注册的企业。对此微信客服表示商户在微信平台的注册必须要通过严格审核。“平台上的商户肯定是通过了严格的审查和审核,这点您可以放心。”其表示。

       新时报记者在6日下午与7日上午一直拨打“微微代驾”服务热线,电话一直处于无人接听状态。

       审批局未查到注册信息 监管部门未曾涉及

       6日,新时报记者向济南市市场监督管理局反映相关情况,工作人员表示,企业的注册信息可在审批局查询,如果能够查询到,核实属实的情况下,则会交给相应辖区内的市场监督管理局处理。如查询不到注册信息,则会被列入异常名录。“像这种情况,如果查询的到企业信息,找到公司法人可以协调退款。但如果找不到的话,直接处理的话会有难度。”市场监督管理局工作人员表示。

       随后新时报记者联系到济南市行政审批局,工作人员查询微微代驾股份有限公司,表示没有显示注册信息,也就是公司没有在审批局进行登记注册。“按照规定,公司开展经营活动,需要在经营地登记相关信息。显然没有注册就擅自开展经营活动是违规的。”工作人员表示,系统中未查询到与微微代驾有关的登记信息。

       关于对代驾市场的监管,济南市市场监督管理局工作人员表示,目前没有明确的规定对其进行规范。“公司没有注册信息,联系不上,市场监管将对其经营活动进行监管,列入异常经营名录”。监管部门如何具体解决这一问题,后续如何更好地规范代驾市场,记者将进一步跟踪。

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