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代驾公司如何选择代驾软件 ——有这几个核心功能的基本差不了

小咖科技 2018-04-20 17:28:56

中国向来有“酒局文化”的特殊国情背景,随着酒驾、醉驾的写入法律,中国近几年代驾市场份额可以说是爆发型的增长,让人们猛然惊醒,不知不觉中国代驾市场份额已经成长到了如此地步。很多创业者也纵身投入代驾行业,本文写作的目的主要是抛砖引玉,通过代驾软件开发的几个核心功能说明帮助代驾创业者更好的选购一套合适的代驾软件。

1、智能化调度系统

现在市面上致力于代驾软件研发的公司很多,可供代驾公司选择的代驾软件更多。但绝大多数代驾软件是不具有智能化的调度系统的。而且很多代驾创业者在选择代驾软件时只关注软件是否可以完成业务线流程比如:下单、接单、支付等。这是不对的。

智能化的调度系统是指代驾公司在开展业务时,能够根据业务场景智能分配,智能调度。比如酒后代驾、商务代驾、婚庆代驾、旅游代驾……不同的代驾场景,调度系统执行不同的调度逻辑。另外一方面,从客户使用喜好方面执行差异化的调度逻辑,比如客户叫代驾司机的偏好:不抽烟、安静、健谈、线路熟、稳重……等等。

很多代驾公司在选择代驾软件时,往往立场选择不正确。习惯性的站在代驾公司的角度考虑软件,而没有站在用户的角度考虑软件。这样势必会有这样一种情况发生:如果用户多次使用代驾软件,而调度系统委派的司机多次达不到用户心理预期。久而久之,用户会自然而然的感觉这个软件的服务者(司机)不行。最终导致软件的用户粘度降低,影响代驾公司市场占有率。

类似的案例像今日头条在做文章推送时能根据用户喜好差异化推送。从而使用户感觉“总是爱看的信息”,久而久之养成依赖性的用户习惯。软件用户粘度直线上升。

2、同步计价功能

市面上很多出行服务类软件,比如打车软件,像比较知名的滴滴打车,曹操专车,首汽约车等都没有做同步计价功能。对于有巨大基数用户群体的代驾客户而言。同步计价就显得更重要了。

每一个用户在使用代驾业务的过程中可以清晰的看到实时费用情况,对于费用一目了然,另外司机端也是实时同步的。确保司机、用户看到是订单费用情况完全一样。避免用户在代驾使用过程中因前端费用不同导致不必要的纠纷。之前网上就有一则新闻报道某代驾软件收费标准不一,司机端是一个价格,用户端是一个价格。导致用户投诉,非常不满。作为代驾软件,费用支付这类比较敏感的功能总是很容易触发用户的不满情绪。所以任何一款好用的代驾软件都需要做好此功能。

3、长连接功能

目前除了大型的代驾公司比如滴滴代驾是采用的长连接模式外,市面上大部分代驾甚至大部分出行类软件都是采用的推荐机制。一般的代驾软件开发公司是不会给代驾公司详细说明这些区别的,当然了,作为代驾公司,可能就更不知道这其中的差别了。

其实两者的区分主要是数据刷新机制不同,推荐机制是数据在每5-30秒更新一次。而长连接是数据实时更新。

这里举个简单的例子说明:比如一个司机在路况不熟悉的情况下以车速平均每秒8米的速度行驶,如果软件是采用推荐机制5-30秒更新一次,那么行驶距离少则40米,多则240米,这段路可能2-3个路口,司机很有可能就走错了路,甚至需要绕路很远才能送达客户,对于部分纠结的客户,是很容易产生投诉纠纷的。相反对于采用长连接的代驾软件则有了天然优势。数据实时更新、实时推送。除非司机故意绕路,否则只有极小的几率走错路。

简单来说,代驾软件功能是多样化的,软件程序开发的成本也是高低不一,但是选择一款既适合代驾公司现阶段发展又有优秀的用户体验的软件总归是不会错的。

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